[[ ماهية الجودة في الرعاية الصحية ]]
الرئيسية التسجيل التعليمـــات قائمة الأعضاء المجموعات الإجتماعية التقويم البحث مشاركات اليوم اجعل كافة الأقسام مقروءة

«أدعو جميع المسئولين في كافة القطاعات لتبني مفاهيم وأسس ومعايير الجودة والتميز، في جميع خططهم، وأنشطتهم،

وأعمالهم، والحرص على التطوير والتحسين المستمر لتحقيق الجودة والإتقان في القطاعات الإنتاجية والخدمية الخاصة والحكومية،

لتحقيق الرؤية الطموحة لعام 2020م».     الملك عبد الله بن عبد العزيز آل سعود

للتسجيل اضغط هـنـا


الجودة في الصحة الموضوعات والمشاركات التي تهتم بتحقيق الجودة في الصحة .

إنشاء موضوع جديد إضافة رد
 
أدوات الموضوع انواع عرض الموضوع
قديم 11-07-2010, 11:53 PM   المشاركة رقم: 1
المعلومات
الكاتب:
عبدالرحمن الدويرج
اللقب:
عضو شرف
الرتبة:

البيانات
التسجيل: Sep 2008
العضوية: 244
المشاركات: 1,181 [+]
بمعدل : 0.53 يوميا
اخر زياره : [+]
شكراً: 3
تم شكره 25 مرة في 19 مشاركة
 


التوقيت

الإتصالات
الحالة:
عبدالرحمن الدويرج غير متواجد حالياً
وسائل الإتصال:

المنتدى : الجودة في الصحة
افتراضي [[ ماهية الجودة في الرعاية الصحية ]]


السلام عليكم ورحمة الله وبركاته



ماهية الجودة في الرعاية الصحية



إن الرعاية الصحية ليست مفهوماً ينظر إليه كوحدة واحدة، ولكنها بالأحرى مفهوم متعدد الأبعاد والجوانب وهذه التعددية تمثل بعض أسباب وجود عديد من التعريفات التي تصف معنى الجودة. ونتيجة لذلك؛ فإن مفهوم جودة الرعاية الصحية يعد مفهوماً متعدد الأبعاد ومتعدد الأوجه حيث إنه يرتبط بأحكام تقديرية عن ماهية الجودة الجيدة ومكوناتها، وأنه ليس من السهل الإجماع على مفهوم موحد والاتفاق على تعريف واحد يحدد العناصر المكونة للجودة الجيدة.


إن تحديد مفهوم الجودة العالية من الرعاية الصحية يختلف تماماً ليس فقط بين مل من مقدمي الخدمات والمستفيدين منها ولكن أيضاً داخل كل من هاتين المجموعتين.


ولقد اقترح كل من روبرتس وبريفوست عام 1987 وكذلك رودريجيس عام 1988م أن مفهوم جودة الرعاية الصحية يعتمد على من سيقوم بتحديدها، بمعنى آخر، إن تعريف ماهية الجودة يتوقف على من يقوم بتقويمها، وما القيم والمعايير المتفق عليها إجماعاً لتحديد ذلك المفهوم سواء على أساس تقويم موضوعي أو ذاتي، وقد أكدن نتائج الدراسة التي قام بها ابت سعيد الاقتراحات التي قدمها كل من روبرتس وبريفوست وكذلك رودريجيس، حيث توصل ابن سعيد على أنه يمكن تحديد ماهية الجودة، على الأقل من خلال ثلاثة زوايا رئيسية كما يلي:


1 – جودة الرعاية الفنية المقدمة للمريض Technical Care Quality.


2 – جودة فن الرعاية المقدمة للمريضArt of Care Quality .


3 – جودة المظهر الخارجي للمنشأة الصحيةAmenities of Care Quality.


فمن الملاحظ أن بعضاً من المرضى أو من مقدمي الخدمة يقومون بتقويم جودة أداء الخدمة من خلال منظور الرعاية الفنية ومدى معرفة ومهارة الطبيب المعالج في تشخيص وعلاج الحالة القائمة، بحيث يتم تقديم التشخيص الملائم والعلاج المناسب لحالة المريض وبعدها يتم، بإذن الله، شفاؤه من ذلك المرض، ومن جهة أخرى، نجد أن بعضاً من المرضى الآخرين أو من مقدمي الخدمة يقومون جودة الأداء من خلال المنظور النفسي، أي مدى مودة واهتمام موظفي الاستقبال، ومدى اهتمام الممرضات ولطفهن مع المرضى، وكذلك مدى اهتمام ولباقة وإخلاص الطبيب المعالج للحالة القائمة.


هذه جميعها يمكن أن تقع تحت منظور تقويم جودة فن الرعاية المقدمة للمريض، بصرف النظر عن مدى كفاءة ومهارة مقدمي الخدمة الصحية.


لذا: فإن المعاملة الحسنة للمرضى وعائلاتهم والاستجابة السريعة لنداء المريض المنوم، وكذلك الاهتمام الذي يظهره الفنيون والممرضين وحتى موظفو الاستقبال وعمال التنظيف، هذه جميعها تعد جزءاً لا يتجزأ من عملية تقويم جودة أداء الخدمة المقدمة، على الأقل من الناحية النفسية.


ومن جهة أخرى، يرى بعض المرضى أن تقويم جودة الخدمة يمكن أن يحدد على أساس مستوى المظهر الخارجي للمنشأة الصحية، على سبيل المثال، قد يرى بعض سكان المنطقة أن كفاءة وفعالية غرفة الطوارئ في المستشفى تمثل معياراً حيوياً ومهماً لتقويم أداء جودة الخدمة المقدمة، كذلك مدى توافر النظافة داخل المستشفى وتوافر الأجهزة الطبية المطورة والحفاظ على خصوصية المريض وأسراره ومدى توافر نظام آلي مطور للمواعيد جميعها تعد جزءاً لا يتجزأ من عملية تحديد وتقويم جودة المظهر الخارجي للمستشفى.


بشكل عام، قد نجد أن أصحاب العمل يعرفون جودة الرعاية الصحية بلغة القيمة النقدية المحصلة من رعاية مرضاهم الصحية.


أما بالنسبة للمرضى فإن الجودة تعني عورهم بتحسن صحتهم والاهتمام واللباقة من قبل مقدمي الخدمة، أو بشكل عام، مدى التجاوب السريع مع احتياجاتهم من الرعاية الصحية.


أما بالنسبة لمقدمي الرعاية، فقد نلاحظ أن مجموعة من الأطباء يرون أن تحديد مفهوم الجودة العالية من الرعاية الصحية يكمن في عملية خروج المريض من المستشفى خالياً من الأمراض بعد أن يتم شفاؤه، وفي المقابل نجد مجموعة أخرى من الأطباء الذين يعملون في مناصب إدارية يرون أن مفهوم الجودة العالية من الرعاية الصحية يمكن أن يحدد من خلال تقليل التكاليف وزيادة الفعالية للخدمة المقدمة.


كذلك قد يرى أغلبية الأطباء أن الجودة العالية يمكن تحديدها من منظور توافر أحدث الوسائل التقنية الطبية في المستشفى، إضافة إلى إعطاء الطبيب الحرية المطلقة في التصرف لمصلحة المريض.


ومن جهة أخرى، نجد أن ممرضة من الممرضات ترى أن تحديد مفهوم الجودة العالية للرعاية الصحية يدور حول توفير البرامج التدريبية لتمريض، أو في عملية توفير المعدات والأجهزة الطبية الحديثة والمتطورة، التي تساعد التمريض على إنجاز عملها بشكل مرض فعال.


وتعد الجودة أداة فعالة لتطبيق التحسين المستمر لجميع أوجه النظام في أية منشأة، وذلك من خلال تحقيق التحسين في النشاطات والعمليات الداخلية، وترتبط الجودة بجميع نشاطات المنشأة، حيث تعمل على استبعاد غير الصالح منها سعياً وراء إرضاء العميل.


وذكر شو أن كلمة الجودة قد تشتمل على عدد من العناصر، منها على سبيل المثال:



1 – المساواة: وتعني حصول الجميع على نصيب عال وقسط متساوٍ من الخدمة.


2 – الملائمة: فالخدمات أو الإجراءات هي تلك الخدمات أو الإجراءات التي يحتاجها الناس أو الأفراد.


4 – سهولة المنال: فالخدمة لا تكون مقيدة بحدود زمنيه أو مكانية لا داعي لها.


5 – القبول: فالخدمات تقدم لإشباع الرغبات وتلبية التوقعات المعقولة للمرضى و لمقدمي الخدمات أنفسهم وللمجتمع بشكل عام.


6 – الكفاية: وتعني عدم إنفاق الموارد المتوافرة على خدمة واحدة أو مريض واحد على حساب الخدمات الأخرى أو المرضى الآخرين.



من موقع منتديات كل العرب للتحاليل الطبية












توقيع : عبدالرحمن الدويرج

تستطيع أن ترى الصورة بحجمها الطبيعي بعد الضغط عليها

عرض البوم صور عبدالرحمن الدويرج   رد مع اقتباس
الأعضاء الذين قالوا شكراً لـ عبدالرحمن الدويرج على المشاركة المفيدة:
قديم 12-07-2010, 04:06 PM   المشاركة رقم: 2
المعلومات
الكاتب:
الشراكة
اللقب:
المؤسس وصاحب الإمتياز
الرتبة:

البيانات
التسجيل: Mar 2008
العضوية: 1
المشاركات: 2,863 [+]
بمعدل : 1.18 يوميا
اخر زياره : [+]
شكراً: 156
تم شكره 47 مرة في 36 مشاركة
 


التوقيت

الإتصالات
الحالة:
الشراكة غير متواجد حالياً
وسائل الإتصال:

كاتب الموضوع : عبدالرحمن الدويرج المنتدى : الجودة في الصحة
افتراضي رد: [[ ماهية الجودة في الرعاية الصحية ]]

اقتباس:
المشاركة الأصلية كتبت بواسطة عبدالرحمن الدويرج مشاهدة المشاركة
وتعد الجودة أداة فعالة لتطبيق التحسين المستمر لجميع أوجه النظام في أية منشأة، وذلك من خلال تحقيق التحسين في النشاطات والعمليات الداخلية، وترتبط الجودة بجميع نشاطات المنشأة، حيث تعمل على استبعاد غير الصالح منها سعياً وراء إرضاء العميل.

والمنشود تحقيق الجودة في جميع الجواتب ..

اختيارك موفق دوماً أ. عبد الرحمن الدويرج












توقيع : الشراكة

هل أنت ممن يصنع الفارق المهم ؟؟

عرض البوم صور الشراكة   رد مع اقتباس
قديم 21-07-2010, 07:51 PM   المشاركة رقم: 3
المعلومات
الكاتب:
عبدالرحمن الدويرج
اللقب:
عضو شرف
الرتبة:

البيانات
التسجيل: Sep 2008
العضوية: 244
المشاركات: 1,181 [+]
بمعدل : 0.53 يوميا
اخر زياره : [+]
شكراً: 3
تم شكره 25 مرة في 19 مشاركة
 


التوقيت

الإتصالات
الحالة:
عبدالرحمن الدويرج غير متواجد حالياً
وسائل الإتصال:

كاتب الموضوع : عبدالرحمن الدويرج المنتدى : الجودة في الصحة
افتراضي رد: [[ ماهية الجودة في الرعاية الصحية ]]

اقتباس:
المشاركة الأصلية كتبت بواسطة الشراكة مشاهدة المشاركة
والمنشود تحقيق الجودة في جميع الجواتب ..

اختيارك موفق دوماً أ. عبد الرحمن الدويرج



شكر الله لك مرورك ومداخلتك ونفع بك وبجهودك الطيبة












توقيع : عبدالرحمن الدويرج

تستطيع أن ترى الصورة بحجمها الطبيعي بعد الضغط عليها

عرض البوم صور عبدالرحمن الدويرج   رد مع اقتباس
إنشاء موضوع جديد إضافة رد

مواقع النشر (المفضلة)


الذين يشاهدون محتوى الموضوع الآن : 1 ( الأعضاء 0 والزوار 1)
 
أدوات الموضوع
انواع عرض الموضوع

المواضيع المتشابهه
الموضوع كاتب الموضوع المنتدى مشاركات آخر مشاركة
الجودة النوعية في الرعاية الصحية الأولية ماجد العتيبي الجودة في الصحة 15 09-03-2012 01:57 AM
محاضرات ندوة تطبيق نظم الجودة في مجال الرعاية الصحية ماجد العتيبي الجودة في الصحة 4 29-06-2010 07:07 AM
الجودة في المنظمات الصحية . . الفوائد والمميزات الإدارة الجودة في الصحة 0 26-06-2010 07:52 PM
البيئة التعليمية الصحية لمياء بشاوري تحسين البيئة التعليمية 1 31-08-2009 05:04 PM
الجلسة الصحية للكومبيوتر الشراكة المنتدى العام 6 01-12-2008 06:23 PM


الساعة الآن 06:20 PM

إدارة المنتدى غير مسؤولة عن محتوى المشاركات وهي تمثل رأي كاتبها فقط



Powered by vBulletin® Copyright ©2000 - 2012, Jelsoft Enterprises Ltd.
موقعي لخدمات تصميم مواقع